Vilkår og betingelser

Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra Waia, org.nr. 936 502 342. Når du gjennomfører et kjøp på stylewaia.no, godtar du disse vilkårene.

Har du spørsmål, kontakt meg på post@stylewaia.no.

Parter

Selger:

Waia
Organisasjonsnummer: 936 502 342
Majorstuveien 39, 0367 Oslo
Telefon: 99 56 68 73
E-post: post@stylewaia.no

Kjøper:

Kjøper er den forbruker som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

Produkter og tilgjengelighet

Vi gjør vårt beste for at produktbilder, beskrivelser og informasjon på nettsiden skal være korrekte. Vær oppmerksom på at farger kan oppleves noe ulikt avhengig av skjerminnstillinger og lysforhold.

Produkter vises på nettsiden så lenge de er tilgjengelige. Dersom en vare mot formodning er utsolgt etter at du har bestilt, kontakter vi deg så snart som mulig. Hvis du allerede har betalt, refunderer vi hele beløpet.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er aktuelt.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og sortiment uten varsel. Prisen som gjelder for din bestilling er prisen som vises i nettbutikken når bestillingen legges inn.

Forbehold om feil: Ved åpenbare skrive-/systemfeil i pris eller produktinformasjon kan vi kansellere bestillingen. I så fall kontakter vi deg og refunderer eventuelle innbetalinger.

Bestilling og betaling

Bestilling gjøres via nettbutikken på stylewaia.no. Etter gjennomført bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post med produktdetaljer, pris og informasjon om levering/henting.

Vi aksepterer betaling med Vipps, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betaling gjennomføres i kassen før varen sendes eller overleveres.

Kjøpsavtalen er bindende når du har bekreftet bestillingen og vi har sendt ordrebekreftelse.

Frakt og levering

Levering (post/frakt):

• Varer pakkes og sendes normalt innen 2 dager (mandag–fredag). Bestillinger mottatt i helg/helligdag behandles neste virkedag.
• Normal leveringstid er vanligvis 2–5 virkedager, avhengig av leveringsadresse og transportør. Ved høytider kan levering ta lengre tid.
• Frakt fra 70 kr. Fraktkostnad beregnes i kassen basert på leveringsadresse og valgt fraktalternativ.
• Vi leverer foreløpig kun til adresser i Norge.
• Du er ansvarlig for at leveringsadressen er korrekt oppgitt.

Når bestillingen er sendt, mottar du e-post med sporingsinformasjon (dersom tilgjengelig).

Hvis pakken ikke har kommet innen rimelig tid, kontakt oss på post@stylewaia.no. Vi følger opp med transportør og finner en løsning.

Uavhentede pakker: Uavhentede pakker regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader knyttet til frakt/returfrakt og håndtering, i den grad dette er relevant etter omstendighetene.

Angrerett

Når du handler i nettbutikken, har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen 14 dager, for eksempel på e-post til post@stylewaia.no. Oppgi gjerne:

• ordrenummer
• hvilke varer det gjelder
• at du ønsker å benytte angreretten

Du må deretter returnere varen senest 14 dager etter at du har mottatt varen.

Send returforespørsel →

Returvilkår og tilbakebetaling

For at retur skal godkjennes må varen returneres:

• i ren og salgbar stand
• med originale merkelapper og eventuell originalemballasje der dette er relevant

Retur godkjennes normalt ikke dersom varen har tydelige tegn på bruk (f.eks. lukt, flekker, slitasje eller skader).

Returkostnad: Med mindre annet er avtalt, dekker kunden kostnaden for returfrakt. Vi anbefaler å sende med sporing og å ta vare på kvittering/sporingsnummer.

Tilbakebetaling: Når angreretten benyttes, refunderer vi betalingen du har gjennomført, inkludert eventuell standard fraktkostnad ved utsendelse. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt din melding om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller du kan dokumentere at varen er sendt tilbake.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, må varen returneres og en ny bestilling legges inn. Kunden dekker kostnaden for retur. Ny bestilling følger gjeldende fraktvilkår.

Reklamasjon

Hvis du oppdager feil eller mangler ved varen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@stylewaia.no. Legg ved:

• ordrenummer
• kort beskrivelse av feilen
• bilder av feilen og hele produktet

Kjøpet er beskyttet av forbrukerkjøpsloven. Dette kan gi rett til retting, omlevering (bytte), prisavslag eller heving (refusjon) dersom reklamasjonen er berettiget.

Reklamasjon gjelder ikke dersom feilen skyldes feil bruk, uaktsom behandling, uhell eller normal slitasje.

Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR.

Se vår personvernerklæring for informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden (tekst, bilder, logoer, design m.m.) tilhører Waia eller våre samarbeidspartnere og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres eller distribueres uten skriftlig tillatelse.

Konfliktløsning

Klager på kjøpet rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet for mekling: forbrukertilsynet.no

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden.

Vilkårene som gjelder for din ordre er de som var gjeldende da du la inn bestillingen.